Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

Quý khách được hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong các trường hợp:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Máy hoạt động không đúng chức năng.
• Giao sai mẫu, sai màu hoặc thiếu phụ kiện.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

2. Thời gian áp dụng

• Hỗ trợ đổi mới trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sau thời gian trên, shop hỗ trợ bảo hành theo chính sách riêng.

3. Điều kiện sản phẩm khi đổi trả

Sản phẩm cần đảm bảo:

• Còn đầy đủ hộp, phụ kiện đi kèm.
• Không bị rơi vỡ, vào nước hoặc tự ý tháo sửa.
• Có video mở hộp hoặc video quay lỗi sản phẩm để đối chiếu.

4. Quy trình đổi trả

Bước 1: Liên hệ shop qua:

• Hotline/Zalo:0932295847
• Website: quanglongmall.vn

Bước 2:

• Gửi hình ảnh/video lỗi sản phẩm.

Bước 3:

• Shop xác nhận và hướng dẫn gửi hàng đổi trả.

5. Chi phí đổi trả

• Nếu lỗi từ nhà sản xuất hoặc shop gửi sai: shop chịu 100% phí vận chuyển.
• Nếu khách muốn đổi do nhu cầu cá nhân: khách hỗ trợ phí ship 2 chiều.

6. Trường hợp không hỗ trợ đổi trả

• Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai cách.
• Tự ý sửa chữa hoặc làm mất tem bảo hành.
• Không cung cấp được thông tin đơn hàng.